Esta Política de Privacidade descreve como a STERO.CC recolhe, utiliza e divulga os seus Dados Pessoais quando visita ou efetua uma compra no Site.

Recolha de Informações Pessoais

Quando visita o Site, recolhemos certa informação sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informação necessária para processar as suas compras. Também podemos recolher informação adicional se nos contactar para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar unicamente um indivíduo (incluindo a informação abaixo) como “Informação Pessoal”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre que Informação Pessoal recolhemos e porquê.

Informações do dispositivo

  • Exemplos de informações pessoais recolhidas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informação sobre cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa, e como interage com o Site.
  • Finalidade da recolha: para carregar o Site com precisão para si, e para realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
  • Origem da coleção: Recolhidos automaticamente quando acede ao nosso Site usando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags, ou pixels.
  • Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.

Informações da encomenda

  • Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de entrega, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail, e número de telefone.
  • Finalidade da recolha: para lhe fornecer produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar os seus dados de pagamento, organizar o envio, e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas quanto a potenciais riscos ou fraudes, e, quando de acordo com as preferências que nos indicou, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
  • Origem da coleção: recolhidos de si.
  • Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.

Informações de Apoio ao Cliente

  • Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, endereço de e-mail, e número de telefone.
  • Finalidade da recolha: prestar apoio ao cliente.
  • Origem da coleção: recolhidos de si.
  • Divulgação para fins comerciais: agência de apoio ao cliente de terceiros-

Menores

Não recolhemos intencionalmente Informação Pessoal de crianças. Se for pai, mãe ou tutor legal e acreditar que o seu filho nos forneceu Informação Pessoal, por favor contacte-nos no endereço abaixo para solicitar a eliminação.

Partilha de Dados Pessoais

Partilhamos os seus Dados Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Usamos a Shopify para potenciar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos partilhar a sua Informação Pessoal para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informação que recebamos, ou, de outra forma, para proteger os nossos direitos.

Publicidade comportamental

Conforme descrito acima, utilizamos a sua Informação Pessoal para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:

  • Usamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes usam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Também pode optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios em outros sites com os nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em certos casos, através do uso de cookies ou de outras tecnologias semelhantes (às quais pode consentir, consoante a sua localização).

Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direcionada através de:

Além disso, pode optar por não utilizar alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Utilização de Dados Pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, enviar e entregar a sua encomenda, e mantê-lo(a) informado(a) sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“GDPR”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEA”), processamos os seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais:

  • O seu consentimento;
  • O cumprimento do contrato entre si e o Site;
  • Cumprimento das nossas obrigações legais;
  • Para proteger os seus interesses vitais;
  • Para desempenhar uma tarefa levada a cabo no interesse público;
  • Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando efetua uma encomenda através do Site, manteremos os seus Dados Pessoais nos nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar essa informação. Para mais informações sobre o seu direito ao apagamento, consulte a secção ‘Os seus direitos’ abaixo.

Tomada de decisão automática

Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao tratamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (o que inclui a elaboração de perfis), quando essa tomada de decisão tenha um efeito jurídico sobre si ou o afete significativamente de outra forma.

Tomamos decisões totalmente automatizadas que têm um efeito legal ou outro efeito significativo com base em dados dos clientes.

O nosso processador, Shopify, utiliza decisão automatizada limitada para prevenir fraude, sem que isso tenha para si efeitos jurídicos ou outros efeitos significativos.

Serviços que incluem elementos de decisão automatizada incluem:

  • Lista temporária de bloqueio de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista permanece ativa durante algumas horas.
  • Lista de bloqueio temporária de cartões de crédito associados a endereços IP bloqueados. Esta lista de bloqueio mantém-se por alguns dias.

Os seus direitos

RGPD

Se é residente no EEE, tem o direito de aceder à Informação Pessoal que detemos sobre si, de a transferir para um novo serviço, e de solicitar que a sua Informação Pessoal seja corrigida, atualizada ou apagada. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através do seguinte email info@stero.cc

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e para os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Whitepaper do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se é residente da Califórnia, tem o direito de aceder à Informação Pessoal que detemos sobre si (também conhecida como o 'Direito de Saber'), de a portar para um novo serviço e de solicitar que a sua Informação Pessoal seja corrigida, atualizada ou apagada. Se pretende exercer estes direitos, por favor contacte-nos através do seguinte e-mail info@stero.cc

Se desejar designar um representante autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, por favor contacte-nos no endereço abaixo.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é transferida para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o site se lembre das suas ações e preferências (como o início de sessão e a seleção de região). Isto significa que não tem de voltar a inserir esta informação cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informação sobre como as pessoas utilizam o site, por exemplo se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

Usamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para prestar os nossos serviços.

Cookies necessários para o funcionamento da loja

Relatórios e Análises

O tempo durante o qual um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie “persistente” ou “de sessão”. Os cookies de sessão duram até deixar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que usamos é persistente e expira entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência como utilizador e que partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode optar por aceitar ou recusar cookies através das opções do seu navegador, geralmente encontradas no menu “Ferramentas” ou “Preferências”. Para obter mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador, ou sobre como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, note que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou recusar determinadas utilizações das suas informações por estes terceiros, siga as instruções na secção “Publicidade Comportamental” acima.

Não Rastrear

Por favor, note que, dado que não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais “Do Not Track”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal no seu navegador.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.

Contacto

Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas, ou se quiser apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail para info@stero.cc

Última actualização: 13 de março de 2023