Esta Política de Privacidad describe cómo STERO.CC recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (incluida la información que figura a continuación) como “Información Personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda, y cómo interactúa con el Sitio.
  • Finalidad de la recopilación: para cargar el Sitio correctamente para usted y para analizar el uso del Sitio con el fin de optimizarlo.
  • Origen de la colección: Recopilados automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico, y número de teléfono.
  • Finalidad de la recopilación: para proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, coordinar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que nos haya indicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la colección: recopilada de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

Información de atención al cliente

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Finalidad de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
  • Origen de la colección: recopilados de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: agencia de atención al cliente de terceros-

Menores

No recopilamos intencionalmente Información Personal de menores. Si usted es el padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos en la dirección que figura a continuación para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe arriba. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legítima de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad conductual

Como se describió más arriba, usamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.También puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (para las cuales usted puede dar su consentimiento, según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de la información personal

Usamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerle al tanto de nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Para desempeñar una tarea realizada en interés público;
  • Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realices un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal en nuestros registros salvo que nos pidas que borremos esta información. Para más información sobre tu derecho de supresión, consulta la sección ‘Tus derechos’ a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (lo que incluye el perfilado), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de otro modo de forma significativa.

Sí participamos en procesos de toma de decisiones totalmente automatizados que, utilizando datos de clientes, tienen efectos legales o de otra índole significativos.

Nuestro procesador Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir el fraude, las cuales no tienen un efecto legal ni otro efecto significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:

  • Lista temporal de denegación de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación permanece activa durante unas pocas horas.
  • Lista de bloqueo temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP bloqueadas. Esta lista de bloqueo persiste durante unos pocos días.

Sus derechos

RGPD

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que poseemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico info@stero.cc

La información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro blanco de Shopify sobre el RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que poseemos sobre usted (también conocida como el ‘Derecho a Saber’), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través del siguiente correo electrónico info@stero.cc

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, por favor contáctenos en la dirección que figura a continuación.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Usamos distintos tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo si es la primera vez que visitan o si son visitantes habituales.

Usamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para ofrecer nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Informes y análisis

La duración de una cookie en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o “de sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deje de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caduquen o sean eliminadas. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargaron en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de diversas maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y que partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no las cookies mediante los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones en la sección “Publicidad conductual” anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico a info@stero.cc

Última actualización: 13 de marzo de 2023